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如果在东阳地区,想咨询卖家发错货有运费险运费谁出

吴亮律师2025-07-26桐庐刑事律师

东阳地区卖家发错货,运费险运费应由商家承担。
依据《消费者权益保护法》,商品不符合要求,消费者有权要求退货或更换,商家应承担因此产生的运费。不及时处理可能导致消费者投诉,影响商家信誉。
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卖家发错货,常见处理方式是商家承担运费换货或退货。
选择处理方式时,应优先考虑消费者需求,如消费者要求换货,则商家需承担换货运费;如要求退货,则商家需承担退货运费,并确保及时退款。
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卖家发错货,商家承担运费。
具体操作:1. 消费者发现货物有误,及时与商家沟通,要求换货或退货;2. 商家同意后,消费者寄回商品,保留运费凭证;3. 商家收到退回商品后,及时换货或退款,并承担运费;4. 如商家拒绝承担运费,消费者可向平台投诉或寻求法律援助。
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